A francesa Teclib está disposta a investir mais no Brasil, que é o segundo maior mercado usuário do GLOI, software de gerenciamento de serviços open source, com mais de 20 mil assinaturas. A Teclib é a editora oficial do GLPI. Em entrevista à CDTV, do portal Convergência Digital, durante a Febraban Tech 2025, realizada de 10 a 12 de junho, em São Paulo, o gerente de vendas para canais da Teclib, Nicolas Maymil, diz que a expansão no país passa por fechar parcerias com empresas como a VoxData Technology.
“Os parceiros conhecem as dores dos clientes locais e são fundamentais para nos ajudar a aperfeiçoar o GLPI”, explica Maymil. O diretor da Voxdata Technology, Sergio Fischer, lembra que o GLPI cria a automatização em um mundo esquecido pela informática. “Estou falando do que se pensa em periferia como os dados em Excel e papel. Nós automatizamos e damos governança e transparência. Nós, inclusive, fazemos a integração com chatbots e WhatsApp. Tudo para dar um melhor atendimento ao cliente”, observa.
A inteligência artificial está em alta no setor financeiro e foi o tema da Febraban Tech 2025 e será incorporada ao GLPI, mas as melhorias serão feitas pelos parceiros. “A IA tem de ajudar a resolver problema”, enfatiza. A Voxdata, inclusive, já usa o GLPI com IA para permitir que uma empresa, localizada no Rio de Janeiro próxima a uma comunidade, seja avisada de tiroteios e faça o deslocamento dos seus funcionários para locais mais seguros.
“A IA está permitindo fazer a orquestração e a automação dos processos, o que para nós, na Voxdata, é o nosso mercado. Nós temos Vox no nome por conta das grandes centrais de atendimento, mas, hoje, temos um carro-chefe que é a solução de geração de fluxo low code, voltada à demanda de automatização de processos”. Assista a íntegra da entrevista com Nicolas Maymil, da Teclib, e Sergio Fischer, da Voxdata Technology.
