Branded content- O cenário do marketing e vendas está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor. Por isso, é fundamental que as empresas não apenas acompanhem, mas antecipem essas transformações, buscando as melhores estratégias para seu próprio crescimento e para o sucesso de seus clientes. O Panorama de Marketing e Vendas 2025 da RD Station oferece um mapa valioso para entender e navegar por esse futuro próximo
A primeira e mais impactante constatação do estudo é a ascensão meteórica da Inteligência Artificial (IA). Ela já não é uma promessa distante, mas uma realidade operacional: 58% das empresas já utilizam IA em suas operações. Esse dado não apenas reflete a capacidade da tecnologia de otimizar processos e gerar resultados, mas também aponta para uma nova era de eficiência. No marketing, a IA se destaca na criação de conteúdo e personalização de campanhas, enquanto nas vendas, auxilia na elaboração de pitches e análise de dados. Os benefícios são tangíveis: maior facilidade na criação de conteúdo e aumento de produtividade são os mais citados. Contudo, o fato de quase metade das empresas ainda estar nos estágios iniciais de implementação da IA revela um vasto potencial de crescimento e a necessidade urgente de investir em capacitação e infraestrutura para capitalizar plenamente essa ferramenta transformadora.
Em paralelo à IA, o WhatsApp se consolida como um pilar indispensável para o engajamento com o cliente. Com 72% das empresas utilizando a plataforma, o aplicativo se tornou um canal estratégico para todo o funil de vendas: do atendimento comercial e fechamento de vendas à nutrição e captação de leads. A eficácia do WhatsApp no contato inicial com leads, superando canais tradicionais como telefone e e-mail, é um dado que não pode ser ignorado. Para nós, profissionais da área, isso significa que a otimização da presença e das estratégias nesse canal é crucial para a geração de leads e a conversão. Superar desafios como o esforço manual e a mensuração de resultados no WhatsApp será um diferencial competitivo e um foco para 2025.
E o que conecta a eficiência da IA com a capilaridade do WhatsApp? A sinergia entre Marketing e Vendas. Embora a integração ainda seja um desafio para muitas empresas – apenas 18% a consideram satisfatória –, notamos sinais claros de avanço. A ausência de um SLA (Acordo de Nível de Serviço) definido entre as equipes em mais da metade das empresas e o fato de a maioria dos times de marketing já acompanhar os resultados de vendas indicam um reconhecimento crescente da importância dessa colaboração. Para aumentar a conversão de leads e atingir as metas de vendas, é essencial investir em processos integrados, ferramentas compartilhadas, como CRMs, e, principalmente, em uma cultura de colaboração e troca de feedbacks. A verdadeira otimização do funil de vendas passa por essa união.
Olhando para o futuro próximo, os objetivos das equipes de marketing são claros: gerar mais demanda de vendas, aumentar o reconhecimento da marca e evoluir suas estratégias digitais. O dado de que 71% das empresas não atingiram seus objetivos de marketing em 2024 reforça a urgência de aprimorar a automação de processos, a definição de metas claras e o uso eficiente de dados. A centralização de informações e a integração de ferramentas são prioridades para superar esses desafios e garantir que as metas de 2025 sejam alcançadas.
As tendências emergentes para o próximo ano também merecem nossa atenção, pois vão moldar a forma como nos conectamos com o público. A valorização de conteúdos mais pessoais e autênticos, a transformação das redes sociais para promover maior conexão e o relacionamento humanizado via bots e automação apontam para a necessidade de estratégias mais personalizadas e focadas na experiência do cliente. A comoditização da Inteligência Artificial, por sua vez, sugere que a IA se tornará uma ferramenta cada vez mais acessível e difundida, exigindo que as empresas busquem diferenciação na forma como a utilizam. Estratégias omnichannel, hipersegmentação, live commerce e a criação de comunidades são as novas fronteiras para o engajamento e a inovação.
Em suma, o mercado aponta que a Inteligência Artificial, o WhatsApp e a integração entre Marketing e Vendas não são apenas tendências, mas pilares fundamentais para o sucesso em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. Como líderes e profissionais do setor, temos a responsabilidade de abraçar essas mudanças, investir em tecnologia e capacitação, e, acima de tudo, colocar o cliente no centro de todas as nossas estratégias. Somente assim poderemos não apenas navegar, mas prosperar nesse novo cenário.
Gustavo Avelar, VP da RD Station.
