A Almaden está orgulhosa de que, pelo segundo ano consecutivo, a Collective IQ ® está incluída como uma empresa de nicho no Quadrante Mágico da Gartner para ferramentas de gerenciamento da experiência digital de funcionários.
A Almaden transformou a Collective IQ® de uma visão em uma solução comercial valiosa em menos de dois anos. O reconhecimento dessa conquista pela Gartner e pelos clientes da Almaden é uma realização incrível para a empresa.
“Almaden — o CIQ Business Edition — é um produto com foco em IA que utiliza o GenAI para identificar preditores de experiência, aprimorar insights e permitir que os administradores de TI interajam com o produto. A IA também é utilizada para pontuação DEX. O produto utiliza o ChatGPT da OpenAI com um paradigma de apontar e clicar para facilitar o uso.” – Gartner
Sobre Collective IQ®
A Collective IQ® é pioneira no uso de IA generativa para soluções DEX. O AlmaAI® é a base de nossas soluções de IA generativa, usadas em toda a edição empresarial da Collective IQ®, para:
Análise abrangente
Análise do problema
Tendências e previsões
Recomendações
Assistência interativa
O AlmaAI® inclui recursos direcionados a situações específicas, incluindo:
O valor dos recursos de IA em TI está na capacidade de ir além dos dispositivos individuais, examinando coleções ou grupos de dispositivos. Dessa forma, tendências e padrões valiosos podem ser discernidos, além de fornecer dados mais valiosos para fins de solução de problemas ou prognóstico. A família AlmaAI faz uso desses recursos, aproveitando o AlmaKnowledge com uma interface simples de apontar e clicar, que não requer codificação ou comandos de IA.
O AlmaAnalysis™ permite que a equipe de TI selecione dispositivos para análise, identifique padrões e sugira problemas, resoluções e ações, tornando a TI mais proativa e menos reativa.
O AskAlma™ permite que a equipe de TI consulte o estado atual de dispositivos, aplicativos de negócios e softwares de colaboração para avaliar rapidamente a experiência dos funcionários e sugerir correções, quando necessário.
O AlmaPredict™ ajuda a prever experiências negativas e a probabilidade de problemas, com recursos de simulação “e se”.
O AlmaConcierge™ oferece ajuda de autoatendimento aos usuários finais, sem a frustração de precisar abrir um tíquete de problema.
O Issues to Focus on Today utiliza os recursos da AlmaAI para ajudar as centrais de serviços de TI a priorizar o trabalho com base nas tendências das últimas 24 horas.
AlmaKnowledge™ é um repositório de informações específicas da empresa, utilizado pelo AlmaAI®, que disponibiliza o conhecimento organizacional para decisões de TI.
Em resumo, todos esses recursos ajudam a TI a lidar com problemas muitas vezes não identificados ou ignorados, pois os funcionários deixam de relatar dificuldades ou só o fazem em situações extremas, quando o trabalho já está comprometido. A Collective IQ, com o AlmaAI, ajuda a evitar atrasos que prejudicam a produtividade e a satisfação dos colaboradores.
“Nosso foco em simplicidade, baixo custo de propriedade e rápido retorno sobre o investimento no segmento DEX foi reconhecido por clientes, parceiros e pela Gartner. Nossos recursos exclusivos, construídos com base no uso pragmático da IA e com foco na gestão proativa, que vai além dos indivíduos, são atributos de destaque que impulsionam o sucesso de nossos clientes e parceiros”, afirma Leandro Silva, CEO Almaden , Inc.
Por que a AlmaAI com o AlmaKnowledge é ideal para sua organização
AA Almaden está liderando o caminho na integração de dados e tecnologia, proporcionando resultados incríveis.
Além das funcionalidades conhecidas do do ITAM, utilizadas por organizações empresariais em toda a América Latina, a Collective IQ® oferece um conjunto de ferramentas exclusivas para auxiliar o trabalho diário da TI e reduzir o atrito digital.
“Como parceiro da Almaden, a Positivo S+ alavanca a Collective IQ para gerenciar ativos de TI com excelência e elevar a experiência digital dos funcionários em uma gama diversificada de clientes e provedores de serviços. O reconhecimento da Gartner é realmente a cereja do bolo”, afirma Carlos Maurício Ferreira, CEO da Positivo S+ Brasil e América Latina.
DEX para MS Teams
Todas as edições de Collective IQ inclui nossa integração com o MS Teams para relatórios e análises de qualidade de chamadas e vídeos no MS Teams.
Antônio Mascaro – Gerente de TI do Grupo Magnum : Almaden ‘s Collective IQ® O produto é uma parte essencial do nosso arsenal de ferramentas de gestão. É muito gratificante ver a Gartner, uma importante analista do setor, reconhecer esse valor em seu Quadrante Mágico pelo segundo ano consecutivo.
Visite almaden.ai para saber mais sobre o Collective IQ® e nossas soluções baseadas em IA para operações de TI, gerenciamento digital da experiência do funcionário e gerenciamento de ativos.
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