A Amazon está desenvolvendo óculos de entrega inteligentes para ajudar os colaboradores de entrega (DAs) a identificar perigos, navegar facilmente até a porta dos clientes e melhorar as entregas aos clientes.
O sistema vestível foi projetado e otimizado com a colaboração de centenas de DAs, motoristas que trabalham para Parceiros de Serviços de Entrega (DSPs).
Os dispositivos implementam processamento avançado de visão computacional e integração de IA para experiências perfeitas ao motorista.
Todos os dias, DAs conectam milhões de clientes com seus pacotes, percorrendo bairros com precisão e cuidado. Nosso objetivo é explorar continuamente maneiras novas e inovadoras que possam tornar a experiência deles o mais segura e tranquila possível.
Desde que lançamos o programa Delivery Service Partner em 2018, utilizamos a tecnologia para dar suporte à experiência do DA, seja por meio de treinamentos de simulação dedicados para prepará-los para experiências de entrega no mundo real, investimentos em processos de manuseio de encomendas ou navegação aprimorada. Construímos um sistema completo de tecnologia para dar suporte aos motoristas em toda a jornada de entrega.
Agora, a Amazon está aprimorando esse sistema com a introdução de óculos inteligentes de entrega — uma tecnologia vestível que torna a experiência do DA ainda mais segura e fluida. Projetados especificamente para DAs, esses óculos os ajudam a escanear pacotes, seguir instruções passo a passo e capturar comprovantes de entrega — tudo sem o uso do celular. Os óculos criam uma experiência mãos-livres, reduzindo a necessidade de olhar entre o celular, o pacote e a área ao redor.
Tecnologia no trabalho: IA e aprendizado de máquina tornam as entregas mais seguras e intuitivas
Os óculos inteligentes da Amazon utilizam recursos de detecção com tecnologia de IA e visão computacional, juntamente com câmeras, para criar um display que inclui tudo, desde detalhes de navegação a perigos e tarefas de entrega. Quando os motoristas estacionam com segurança em um local de entrega, os óculos são ativados automaticamente e o DA recebe as informações de entrega — diretamente em seu campo de visão —, começando pela localização dos pacotes corretos dentro de seus veículos até as respectivas casas.
O visor oferece navegação passo a passo até o endereço de entrega, utilizando a tecnologia geoespacial da Amazon para guiar os motoristas até o local exato da entrega sem precisar verificar o celular. Em caso de perigos ou necessidade de navegar em ambientes complexos, como prédios de apartamentos, os óculos guiarão os motoristas com segurança até o destino.
Tecnologia para conforto: materiais físicos e feedback do motorista criam óculos para uso durante todo o dia
Durante todo o processo de desenvolvimento, recorremos a especialistas — os próprios motoristas — para acertar. Centenas de DAs testaram as primeiras versões dos óculos e forneceram feedback crucial. Seus insights influenciaram tudo, desde o conforto dos óculos para uso diário até a nitidez dos visores.
Os óculos possuem um pequeno controlador usado no colete de entrega que contém controles operacionais, uma bateria substituível que garante uso durante todo o dia e um botão de emergência dedicado para contatar os serviços de emergência ao longo de suas rotas, se necessário. Os óculos também suportam lentes de grau e lentes de transição que se ajustam automaticamente à luz.
