Durante o TI Inside Innovation Forum, realizado nesta quinta-feira (28), Pablo Claudino, gerente de soluções de Analytics e IA do Banco do Brasil, ressaltou que a inteligência artificial é parte central da estratégia corporativa da instituição. “Costumamos dizer que somos uma startup de 216 anos”, afirmou.
Segundo Claudino, o banco registrou crescimento de 183% no número de soluções de IA implantadas nos últimos três anos, com aplicações que vão do agronegócio ao varejo. Entre os destaques está o Minha Finanças, ferramenta que analisa o histórico de transações para recomendar produtos de crédito mais adequados. “De cada dez cliques, nove viram contratação”, disse.
Da recomendação financeira à recuperação ambiental
O executivo citou ainda a solução de recomendações inteligentes voltada a pequenas e médias empresas, já utilizada por mais de 2,5 milhões de clientes. Outro case premiado é a aplicação de IA no monitoramento de áreas rurais degradadas, que permite oferecer crédito automaticamente para recuperação ambiental. Apenas na última safra, a iniciativa movimentou cerca de R$ 6 bilhões em financiamentos.
Entre as inovações mais recentes, Claudino destacou o carteiramento digital, que identifica clientes fora dos modelos tradicionais de segmentação, como médicos e advogados, e garante atendimento mais especializado. “Descobrimos milhares de clientes com rentabilidade três vezes superior ao modelo clássico, que não eram identificados pela segmentação tradicional”, explicou.
O gerente enfatizou também o investimento em capacitação. Em 2024, quase 5 mil funcionários concluíram a formação oferecida pela AcademIA, programa interno com mais de 240 horas de conteúdo. “Não é IA pela IA. É tecnologia aplicada a problemas reais, com ética e governança, e sempre com o cliente no centro”, finalizou.
