A Nestlé Brasil está de olho se o café da firma vai acabar, monitorando à distância as máquinas da marca espalhadas por empresas no país.
Desenvolvida internamente, a ferramenta aumentou em 11% a conversão em vendas após visitas dos vendedores durante uma fase piloto e agora está disponível em todo o país.
Segundo a Nestlé, a tecnologia é “inédita na indústria alimentícia” e automatiza a gestão de estoque com uma combinação de sensores nas máquinas, ciência de dados e Inteligência Artificial para melhor definir o roteiro de visita da equipe de vendas da companhia aos clientes corporativos.
Para gerar os insights necessários para a efetividade da plataforma, todos os quase 30 mil equipamentos comerciais de multibebidas da companhia no Brasil passaram a contar com tecnologia de telemetria desde o final de 2023.
Por meio de um chip similar ao de telefonia instalado nas máquinas, é possível realizar a coleta de informações como a quantidade de bebidas extraídas diariamente, o tempo de inatividade e projetar os níveis de estoque das bebidas.
Os dados são enviados para uma central da companhia e transmitidos para um dashboard de monitoramento e análises.
Com isso, tornou-se possível prever quando o parceiro comercial da companhia precisará de novos insumos, criando uma rota de vendas mais estratégica para os executivos de vendas.
“Estas informações coletadas são processadas e analisadas pela equipe do laboratório, que transforma os dados brutos em insights valiosos para os nossos vendedores em campo. A partir disso, são indicadas as melhores rotas e os produtos ideais em cada visita aos nossos clientes corporativos de uma forma clara, objetiva e acessível por meio de um aplicativo intuitivo para dispositivos móveis”, explica Brunno Ragonha, diretor de data science e analytics da Nestlé Brasil.
Presente em 190 países, a Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo, com 308 mil colaboradores e mais de 2 mil marcas. Sua sede fica na cidade suíça de Vevey, onde foi fundada há mais de 150 anos.
No Brasil, a companhia tem 20 unidades industriais localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Espírito Santo, além de sete centros de distribuição e mais de 70 brokers.
A multinacional conta com 32 mil colaboradores diretos no país, além de gerar outros 200 mil empregos indiretos. Segundo pesquisa realizada pela Kantar Worldpanel, a Nestlé Brasil está presente em 99% dos lares brasileiros.
