Pagamentos sem fricção: o que o varejo precisa acertar antes da Black Friday

Hoje, pagamentos rápidos, simples e seguros se tornaram o novo padrão. Quando isso não acontece, o risco de desistência é alto. Segundo o Instituto Baymard, referência global em pesquisas sobre experiência do usuário no varejo digital, 18% dos consumidores americanos afirmam ter abandonado uma compra porque o processo de pagamento demorou ou pareceu complicado – quase um em cada cinco potenciais compradores. Por outro lado, otimizar essa etapa pode elevar as taxas de conversão em até 35%.