A Petz, uma das maiores varejistas do segmento pet do país, contratou a Nexxt Cloud, empresa especializada em serviços de cloud computing, para implementar uma stack de observabilidade voltada à monitoração da sua infraestrutura de nuvem híbrida em tempo real.
Com serviços e microsserviços na Amazon Web Services (AWS) e em ambiente on-premise, a varejista sentiu a necessidade de ter uma operação 24×7 por meio de telemetria com suporte de ação rápida para sua plataforma on-line.
Era preciso convergir toda sua infraestrutura para um único time centralizado, desenhando uma nova plataforma com conceitos ágeis e preservando o máximo possível do investimento realizado pela Petz nos últimos anos.
A Nexxt Cloud começou, então, com a solução Cloud Advisor, voltada para diagnosticar o estado atual, definir prioridades e desenhar planos executáveis.
Em seguida, a Cloud Ops foi adotada para a monitoração do ambiente 24 horas por dia, com ferramentas e equipe atuando de maneira proativa para evitar incidentes.
Esse monitoramento incorpora o uso de relatórios regulares com as principais métricas, como tempo de resposta, uso de recursos e gestão de custos, além de notificações automáticas com alertas sobre falhas, permitindo uma intervenção rápida no ambiente.
Segundo a empresa, o time da Nexxt Cloud realiza a telemetria e atendimento com o Service Level Agreement (SLA), que descreve métricas como tempo de atividade, tempo de entrega, tempo de resposta e tempo de resolução, em 15 minutos.
Com o processo de observabilidade implementado, a Petz reduziu em 35% seus custos operacionais.
A Petz foi fundada em 2002, na cidade de São Paulo, com uma loja física 24 horas. Durante sua trajetória, intensificou as ações com a abertura de diversas lojas pelo país, além de ampliar os serviços com uma plataforma de e-commerce voltada a produtos para animais, como cães, gatos, aves, roedores e aquários.
A empresa passou a expandir seus negócios e serviços com a criação de um hospital veterinário e aquisições como Zee.Dog, Petix e Cão Cidadão, fortalecendo a presença omnichannel com marketplace, apps e fidelidade digital.
Em abril de 2024, a Petz anunciou uma fusão com a concorrente Cobasi, formando o maior grupo varejista pet do Brasil, com cerca de 483 lojas e mais de R$ 7 bilhões em receita anual.
A Nexxt Cloud foi fundada em 2019, ainda como uServices, e adotou seu atual nome em 2024. A empresa atua em serviços que vão desde arquitetura e migração até automação, governança, DevOps e segurança.
Com sede em São Paulo, a companhia possui escritórios em Florianópolis e em Orlando, nos Estados Unidos, atendendo a cerca de 100 clientes como Arcos Dourados (operadora do McDonald’s), Pepsico e Dental Cremer.
