A Anatel anunciou a entrada em em operação do serviço Origem Verificada, tecnologia que permite a identificação com segurança de quem está realizando chamadas. O sistema exibe na tela do celular informações confiáveis sobre a origem da ligação, incluindo nome da empresa, logomarca, motivo do contato e um selo que atesta a autenticidade do número.
De acordo com Suzana Rodrigues, Superintendente de Controle de Obrigações da Anatel, “essa é uma mudança muito importante para proteger os consumidores”. O serviço, que já autenticou mais de 13 bilhões de chamadas durante sua fase de testes, funciona combinando dois elementos essenciais: a autenticação técnica do número (que impede a falsificação) e a identificação visual (que mostra os dados da empresa).
Recentemente, a Anatel decidiu que o sistema começa por adesão e que a oferta compulsória virá em 2028. Atualmente, 50 prestadoras já contrataram a solução, sendo que 33 concluíram o processo de homologação junto à Autoridade de Identificação e Autenticação (AIA) e já podem realizar chamadas verificadas. Juntas, essas empresas representam cerca de 95% das linhas fixas e 99% das linhas móveis em operação no Brasil.
Para o consumidor, sistema promete maior transparência. Ao receber uma ligação, mesmo de números não cadastrados na agenda, será possível visualizar o nome completo da empresa responsável e sua logomarca oficial, o motivo específico da chamada (como cobrança ou atendimento), além de um selo com a mensagem “número validado”.
Atualmente, o serviço está disponível para empresas que realizam grande volume de chamadas, como bancos e operadoras de cobrança, sendo oferecido por prestadoras de telecomunicações que aderiram voluntariamente à solução. Importante destacar que não há custo algum para quem recebe as ligações verificadas.
A tecnologia, porém, exige alguns requisitos técnicos para funcionar plenamente: o aparelho precisa estar conectado a redes 4G ou 5G com a função VoLTE ativada (voz sobre LTE) e ter o sistema operacional atualizado. Celulares mais antigos continuarão recebendo as chamadas, mas sem exibir as informações de identificação.
