A Webmotors, portal de negócios e de soluções para o segmento automotivo, escolheu a Amazon Web Services (AWS), braço de computação em nuvem da gigante de e-commerce, para implementar inteligência artificial em seu processo de negociação.
Juntas, as empresas desenvolveram uma solução que oferece respostas instantâneas e personalizadas aos clientes que entram em contato via WhatsApp com concessionárias para obter mais informações sobre um veículo.
A ferramenta usa uma estratégia de desenvolvimento cloud native, com serviços serverless e Amazon Bedrock, tecnologia de inteligência artificial generativa da AWS.
Já com as dúvidas sanadas e a negociação em estágio avançado, o vendedor entra em campo para direcionar o cliente à loja física e, enfim, concretizar o negócio.
A solução já está disponível em cerca de 1,8 mil concessionárias e lojas de veículos no Brasil, multiplicando em oito vezes o engajamento nas negociações.
Em pesquisas internas, a empresa identificou que o interesse do cliente diminuía em 35% caso a resposta para sua dúvida leve 4 horas para ser respondida. Em 24 horas, esse interesse caía para 52%.
“Nossa solução melhora a experiência para o cliente, ao oferecer respostas sobre um anúncio no momento que ele precisa, e para o vendedor, que recebe a negociação avançada e tem seu tempo otimizado para fechar negócio”, avalia Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer (CTO) da Webmotors.
Criada em 1995, a Webmotors é uma startup brasileira para a compra e venda de automóveis. Seu site recebe mais de 33 milhões de visitantes mensais, gera 1,7 milhão de leads e registra 140 milhões de pesquisas por veículo.
No mercado há 19 anos, a AWS tem mais de 240 serviços a partir de 114 zonas de disponibilidade em 36 regiões geográficas.
Além disso, tem planos anunciados para 16 novas zonas de disponibilidade e mais cinco novas regiões no Chile, Nova Zelândia, Reino da Arábia Saudita, Taiwan e a Nuvem Soberana Europeia.
A companhia tem milhões de clientes no mundo, desde startups a grandes empresas e agências governamentais.
